Politique de confidentialité

Le Camping au bord de la mer accorde de l’importance à la protection des renseignements personnels de ses visiteurs, clients et utilisateurs de son site Web. La présente politique explique quels renseignements nous pouvons recueillir, pourquoi nous les utilisons, comment ils sont protégés, combien de temps ils sont conservés et quels sont vos droits.

1. Application de la politique

Cette politique s’applique aux renseignements personnels recueillis dans le cadre de nos activités, notamment lorsque vous :

• visitez notre site Web;
• remplissez un formulaire de contact ou de réservation;
• communiquez avec nous par courriel, téléphone ou messagerie;
• effectuez une réservation ou une demande d’information;
• séjournez au camping;
• vous inscrivez à une infolettre ou à une communication promotionnelle, le cas échéant.

2. Renseignements personnels recueillis

Selon la nature de votre interaction avec nous, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

Renseignements d’identification et de contact
―

• nom et prénom;
• adresse courriel;
• numéro de téléphone;
• adresse postale, si nécessaire.

Renseignements liés aux réservations

―

• dates de séjour;

• type d’emplacement ou d’hébergement demandé;
• nombre de personnes;
• informations liées au véhicule, si nécessaires à la gestion du séjour;
• demandes particulières que vous choisissez de nous transmettre;
• historique de réservation et de séjour.

Renseignements de paiement et de facturation

―

• informations nécessaires à la facturation;
• confirmation de paiement;
• détails de transaction.

Nous ne conservons pas les numéros complets de carte de crédit sur nos systèmes lorsque les paiements sont traités par une solution de paiement sécurisée.

Renseignements liés aux communications

―

• contenu des messages transmis par formulaire, courriel ou autre moyen de communication;
• préférences de communication;
• inscription ou désinscription aux communications promotionnelles, le cas échéant.

Renseignements technologiques

―

Lors de votre visite sur notre site Web, certains renseignements techniques peuvent être recueillis automatiquement, notamment :

• adresse IP;
• type d’appareil, navigateur et système d’exploitation;
• pages consultées;
• date et heure de la visite;
• témoins de connexion, aussi appelés cookies.

3. Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement pour des fins déterminées et légitimes, notamment pour :

• traiter les demandes de réservation;
• confirmer, modifier ou annuler une réservation;
• communiquer avec vous avant, pendant ou après votre séjour;
• fournir les services demandés;
• gérer les paiements, factures et dossiers clients;
• répondre aux demandes d’information ou de soutien;
• améliorer notre site Web, nos services et l’expérience client;
• envoyer des communications promotionnelles, lorsque vous y avez consenti;
• respecter nos obligations légales, fiscales ou administratives;
• assurer la sécurité de nos clients, de nos installations et de nos activités.

4. Consentement

En nous transmettant vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte et à leur utilisation aux fins indiquées dans la présente politique.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales ou contractuelles applicables. Le retrait du consentement pourrait toutefois limiter notre capacité à vous fournir certains services, par exemple gérer une réservation active.

5. Témoins de connexion et outils de mesure

Notre site Web peut utiliser des témoins de connexion afin de faciliter la navigation, améliorer le fonctionnement du site, mesurer l’achalandage ou comprendre l’utilisation de nos pages.

Certains témoins sont nécessaires au bon fonctionnement du site. D’autres, comme les témoins statistiques ou publicitaires, peuvent nécessiter votre consentement avant leur activation.

Vous pouvez gérer ou désactiver les témoins à partir des paramètres de votre navigateur. Le refus de certains témoins peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.

6. Communication à des tiers

Les renseignements personnels recueillis par le Camping au bord de la mer ne sont partagés avec aucun tiers.

Ils sont utilisés uniquement à l’interne, pour les fins prévues à la présente politique, sauf si une communication est exigée par la loi, par une autorité compétente ou avec votre consentement explicite.

Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons pas vos renseignements personnels.

7. Conservation des renseignements personnels

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis.

La période maximale de conservation des renseignements personnels est de 8 ans, sauf si une période différente est requise ou autorisée par la loi.

Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont supprimés, détruits ou anonymisés de façon sécuritaire, lorsque permis par la loi.

8. Sécurité des renseignements personnels

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la divulgation, la modification ou la destruction.

Ces mesures peuvent inclure, selon le cas :

• accès limité aux personnes autorisées;
• mots de passe et mesures d’authentification;
• hébergement sécurisé;
• outils de protection informatique;
• sauvegardes;
• procédures internes de gestion des renseignements personnels;
• sensibilisation des personnes ayant accès aux renseignements.

Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission ou de conservation électronique n’est entièrement exempte de risque.

9. Incident de confidentialité

Si un incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels survient, nous prendrons les mesures raisonnables pour limiter les risques et corriger la situation.

Lorsque requis par la loi, nous aviserons les personnes concernées ainsi que la Commission d’accès à l’information du Québec.

10. Vos droits

Vous pouvez, sous réserve des limites prévues par la loi :

• demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• demander la correction d’un renseignement inexact, incomplet ou équivoque;
• retirer votre consentement à certaines utilisations;
• demander la suppression de certains renseignements, lorsque possible;
• poser une question ou formuler une plainte concernant la protection de vos renseignements personnels.

Pour exercer vos droits, vous devez communiquer avec la personne responsable de la protection des renseignements personnels.

11. Responsable de la protection des renseignements personnels

La personne responsable de la protection des renseignements personnels pour le Camping au bord de la mer est :

M. Ian Bruneau
Président
Camping au bord de la mer
No d’établissement : 201891
Adresse : 173 Rue Notre Dame E, Cap-Chat-Est, QC G0J 1G0
Courriel : info@campingauborddelamer.com
Téléphone : (418) 809-3675

12. Modification de la politique

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de refléter les changements à nos pratiques, à nos services ou aux exigences légales.

La version la plus récente sera publiée sur notre site Web avec la date de dernière mise à jour.